功能、應用 :
1. 需要安裝可致電TCL全國統一服務熱線4008123456預約當地工程師上門安裝調試,上門需要收取一定費用。 自行安裝產生的損壞或意外,商城不承擔相應責任。
2. 電視一般標配底座(個別型號除外,具體請咨詢客服),如果掛架請撥打4008123456聯系工程師帶掛架上門,掛架需要您付款,普通墻體安裝免費。
3. 收費標準:工程師上門安裝底座收取30-160元,安裝掛架收取60-320元不等,由于墻體及區域不同,具體費用以當地售后為準。
1. 退貨標準:
支持7天無理由退貨,如7天內出現質量問題,可選擇退貨、換貨或維修,30天內出現質量問題,可選擇換機或維修。 整機保修一年,主要部件保修三年(以物流顯示簽收時間開始計算)
2. 七天無理由退貨
①退貨條件:自簽收日起商品應當完好,配件齊全。
②發票:本商城統一開具電子發票,下單后可憑訂單號到電子發票查詢平臺www.chaxunfapiao.com進行查詢下載。
③贈品:贈品未簽收的,請直接拒收;若已簽收,請保持好贈品,聯系在線客服咨詢寄回地址,請不要將贈品直接交給上門拉機的服務人員。
④退貨費用:無理由退貨,42英寸(含)以上需承擔200元運費,42英寸以下需要承擔100元運費。
3. 質量問題
①商品質量問題需要退換貨,請第一時間聯系商城客服或致電4008123456服務熱線反饋。
②如符合退貨條件,待電視拉回,發票贈品回收后3個工作日內完成退款;
③如符合換貨條件,聯系客服反饋,我們會在15個工作日內幫您處理完畢。
4. 退款
①用戶如需退款,請先聯系官方購物商城在線客服;
②申請退款時,如客服查詢未有任何配送信息,我們將會取消發貨,并在3個工作日內完成退款;
③如查詢實際已經出庫,無法攔截取消,請在配送員送貨上門時,拒收貨物,由于電視是貴重易碎品, 配送成本高,需要您承擔退貨產生的費用(42英寸(含)以上需承擔200元運費,42英寸以下需要承擔100元運費), 我們將會在電視返回倉庫后為您辦理退款。
付款后什么時候發貨,送上門嗎? 您好,支付后我們將會在72小時內發出,3-7日送達;如有產品補貨在途、物流無法送達等特殊情況,將會及時與您聯系。 | 配掛架嗎?安裝要不要收費? 您好,電視標配的是座架,工程師上門安裝底座收取30-50元,安裝掛架收取90-150元不等,由于墻體及區域不同,具體費用以當地售后為準,預約熱線4008-123456。 |
有發票嗎? 您好,2016年6月28日0點起,購物將開具電子發票,抬頭默認為收件人姓名,發貨后可登陸www.chaxunfapiao.com 輸入訂單編號,查詢下載,如需開具專用增值稅發票,請在付款前聯系在線客服。 | 收貨要注意什么?怎么保修? 簽收時務必確保外包裝完好,否者請協商開箱驗機或聯系商城客服并拒收。產品使用&質量問題,在第一時間聯系在線客服,或撥打TCL售后服務熱線:4008-123456 咨詢預約。 |
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